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发表人：朱　　提问时间： 2012-04-14 10:52

　标题：公交629路

内容：

4月13日下午14:45从博雅花园站上车，上车后我直接投了两元钱，我往后走时，司机问我在哪儿下车？我说在围堤道下车，司机说票价3元，我准备再投一元，可没有零钱了，于是我跟司机说，我先投五元，然后一会儿再有乘客投币，我再接过4元，司机说有规定不行，还说上车也不问问，因为我是去那边办事第一次做郊区线，而且我来时的票价就是2元，所以我就没问。我说那怎么办呢？这时，有位女乘客帮我换了零钱，在我把那一元钱投进投币箱时，司机说了一句“以后应该规定连零钱都不允许换！”太经典了，就算郊区线的素质差也没有这么差的，而且别的乘客投币时他根本就不问在哪下车，投多少钱也不问，这是怎么回事？票价是因人而异还根据司机心情的好坏而定？对于服务行业来说，这样的人怎么会有上岗资格？

车内显示屏上面的编码是2-1433，车牌号码是M5192.

回复部门：市交通运输委　　回复时间：2012-04-20 11:02　　是否超时：否

尊敬的网友：
您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市交通运输和港口管理局
2012年4月20日

尊敬的网友：
    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：
    629路实行阶梯票价，按站距收费，乘客乘车路段票价应为3元，不允许投币后接钱是公交票务制度。乘客反映的问题，车队立即找到该驾驶员谈话教育，作为驾驶员在乘客上车时要问清目的地，告知票价，对于没有零钱的乘客应做好解释，让乘客换好零钱再投币，避免引起乘客反感，车队以此事为典型，在驾驶员专业会上，朝向全员应注意此问题，做好服务。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

天津市交通运输和港口管理局
2012年4月20日

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