您好，我是天津联通的客户。2012年，本人由于搬家，新房子中的联通信号非常差，申请携号转网，从天津联通转到天津移动。4月1日，我先去天津联通营业厅办理相关事宜。天津联通营业厅工作人员查询我的信息后告知我，我的自费为集团网客户，需要先取消集团网。于是我打电话取消集团网，并告知要办理携号转网。天津联通的客服人员挽留后，最终帮我取消集团网。4月2日我到天津移动申请携号转网。4月4日，我查询转网没有成功，原因为身份证号码原先是十五位的，需要改变为十八位的。当天，我便又去联通办理的更正信息服务并告知是要做携号转网。服务人员帮我办理后，礼貌的告知我，这次也很难成功，因为我是在转网。我说，谢谢，这是国情。4月4日，我到天津移动办理携号转网。4月6日依然没有成功。4月6日至8日，我打了许多电话给移动查询原因，无果。4月8日，我又到移动重新办，又没有成功。移动说是联通说我的身份信息依然不符。于是我打电话给联通客户，让她帮我查。联通客户告知我，通过她查，信息是相符的，她也不知道是什么原因。还是要查。

    我认为，携号转网既然是好东西，就要把好事情办好了。通过好的服务才能够把客户留下，而不是通过不作为或者是设置障碍把客户留下。这么多的磨难，让我对中国的电信事业更加失望和无奈。我原先是联通的贵宾客户，对联通的服务原先是很满意的，现在我真是不敢恭维。谢谢。我仍然希望能够尽快解决。