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发表人: 王**   提问时间: 2012-03-14 09:09
 标题:462路公交车恶劣服务
内容:

    3月6日(周二)早7:50,462路公交车从汉沽中心站发车,约半小时后行至生态城,司机发现车体漏油严重,遂停车,让车上30位乘客等乘下一班次车辆,但连续到来的两辆车都满员,无法再搭载乘客,在此期间司机试图与汉沽462公司联系,加派空车,但始终没有获准,当时车上有几位乘客要赶火车,十分焦急,本人两次拨打公交车上公示的投诉电话,接听人为汉沽462公司工作人员,态度十分恶劣,并未给出任何明确答复,两次蛮横地挂断电话,乘客们在寒风中等待40分钟后,后一班次车辆到达,车上空余10个座位,一部分赶时间的乘客上车离开,剩余20位乘客继续在寒风中等待。本人在两个月内,两次遇到462中途故障,说明公交公司缺乏对车辆的检修,无法保障乘客的人身安全,而工作人员态度如此恶劣,素质如此低下,更让人难以忍受,望有关部门尽快对462公交公司进行整顿。

回复部门:市交通运输委   回复时间:2012-03-19 14:21   是否超时:否

尊敬的网友:
    您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2012年3月19日


尊敬的网友: 
    您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:
    经核实,3月6日的坏车,值班站员已经及时将上位的1605号车发往生态城站。从中心站到生态城需要行驶30分钟,462路早高峰间隔为10分钟,从坏车电话打进来时,已有2部车发出,每部车从中心站发出都留出几个座位,便于中途乘客乘车,后面到达的2部车已经陆续捎走几名乘客,1605车辆到达后将剩余乘客全部带走,此时该车内还空有10多个座位。坏车车辆驾驶员将所有乘客顺利转乘后,才掉头返回去修车。
    根据您的建议,近期车队将对因车辆老化而造成的部件损坏进行彻底检查,减少中途坏车,方便群众出行,感谢您经常乘坐462路。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2012年3月26日

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