3月1日668公交车 牌照号为E2132经过二宫公交站时 未进站停车后未开门经过车站未停车后离开车站停车下一乘客,在本站等候多时的乘客由车站的左边一直追到了右边,此车下一乘客后关门离开(这些乘客里有两位老人和三个学龄前儿童及学生)乘客投诉后668车队3月3日回访态度极其不好,这样的车队服务态度极差。
尊敬的网友: 您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局 2012年3月9日
尊敬的网友: 您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下: 车队经与当班驾驶员了解,当时二宫站内有一辆班车停在站内不动,驾驶员进站停在此车前面上下乘客后出站,未注意到有乘客追车。针对此问题车队已对该驾驶员进行了批评教育,要求驾驶员进出站注意观察站内情况,避免甩客。同时加强对车队管理人员的培训,提高服务意识,与乘客做好沟通化解误会。 希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
天津市交通运输和港口管理局 2012年3月16日