各有关部门领导您们好!
本人在3月1日上午7点20分在长征路公交站打算乘660路公车,这期间,没有一趟660路经过,给上班人群带来了极大不便,7点55分时,我看到660路从顺驰桥经过,掠过长征路,直接停靠于中北里。车牌号码为7235,此时我抵达中北里车站,已跑于公交车尾部,但公交载客后,就启动发车。660路特别是早晨发车间期时间很难把握,特别是和我一样,上班的人群等车时间非常不规律,屡次等待半个小时四十分钟都很常见。我于3月1日,给公交热线进行投诉,660车站人员张某于3月2日,进行电话回复,称660路这个时段为班车,并且不会有停站现象,期间态度十分恶劣,在通话中直接挂断电话。
此种恶劣态度,体现服务窗口的怎样的服务意识,作为整顿市容市貌的反面典型。
请相关部门进行处理,这不仅仅是一名司机的工作失误,这是天津公交公司部分责任。
希望尽快收到答复。
尊敬的网友: 您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局 2012年3月9日
尊敬的网友: 您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下: 因660路途经的津汉公路经常堵塞,造成行车间隔不均,早晚高峰时间更为严重。我们将进一步加强管理,搞好调度,方便市民乘车。 希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
天津市交通运输和港口管理局 2012年3月23日