请问:我的公交乘车卡不小心折断了,里面还有钱,怎样换新卡,到哪去办理,手续费多少?谢谢!
尊敬的网友: 您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局 2012年3月5日
尊敬的网友: 您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下: 请用户持卡到客服中心进行检测,若非人为原因发生故障的,经确认7个工作日后,将原卡余额及押金转到乘客自行提供的一张新卡中,予以换卡处理;人为原因损坏的,7个工作日后可将卡内余额等值转入用户提供的新卡中,原卡押金不能退。感谢您对城市卡的支持与关注,祝您用卡愉快。 希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
天津市交通运输和港口管理局 2012年3月9日