投诉2月25日 186司机态度太恶劣-民生频道-北方网

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发表人：肖**　　提问时间： 2012-02-28 23:26

　标题：投诉2月25日 186司机态度太恶劣

内容：

2月25 上午坐车牌照为津AM7189的186路车从天津站去大港 9点半左右过了达大港石化公司站后（因为186以前不是必须靠站停靠的，后来改为必须站牌停靠，本人不知）和司机说：师傅前边路口停一下。司机没理我，过了路口我说师傅路口停一下啊。司机态度恶劣的对我说：“你说停就停啊，没听到报站名啊”。声音很大，态度极其恶劣。

我觉得司机只要说一句：现在必须站牌停。告知一下就行了。为什么教训人一样呢，态度这么恶劣呢？

我打电话投诉。过了两天有人打电话核实情况说公司对司机进行教育。我要求司机道歉，但得到的回复是:这得看司机自己同意不同意。

我很费解，作为服务行业，你态度为何这么恶劣。还有你既然要教育了，说明你认识到他是错了。那错了为什么还要看你自己同意不同意道歉呢？

希望尽快得到回复。不要因为这样的司机，这样的公交服务态度影响和谐天津新风貌的建设。谢谢。

回复部门：市交通运输委　　回复时间：2012-03-05 10:43　　是否超时：否

尊敬的网友：
您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市交通运输和港口管理局
2012年3月5日

尊敬的网友：
    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：
    坚持以人为本，全心全意为人民服务是车队的宗旨，网民提出的问题反映了我们工作中的不足和差距，车队将加大管理力度，努力提高乘客的满意度，创造良好的乘车环境。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

天津市交通运输和港口管理局
2012年3月15日

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