尊敬的领导们:
你们好,作为一个长期在天津和保定区间坐长途车的消费者。
我反应一下,从春节前,红桥长途客运站就开始搭售保险产品,强制或者欺骗乘车人购买。例如:你要去某某县,问售票多少钱,她会直接说包含保险的价格。比如实际车票50元,她会说52元。
据我所知,任何机构禁止在客户不知情的情况下,搭售这种保险产品,即便销售,也要充分告知消费者。红桥站的做法非常令人讨厌,特别是给来往天津河北两地的外地人来说,显得十分荒唐和不理智的。
虽然钱不多,但是损害的是一个直辖市在外地人眼中的信誉和声望。
望相关领导给予关注!!!谢谢
尊敬的网友: 您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局 2012年2月14日
尊敬的网友: 您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下: 经红桥运管所调查核实,该车站没有发现强制搭售保险的问题。红桥客运站每个售票窗口都有明显提示“乘车出行、莫忘买保险,保险自愿,弃保请告知”。 红桥客运站表示为了进一步做好服务,消除旅客误会,以后将提示牌放在更加醒目的地方,并告诫每名售票员在出售保险时,讲明购买保险属自愿原则。 希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
天津市交通运输和港口管理局 2012年2月16日