尊敬的“艾”网友：

    您好！您所反映的关于“鸣石苑小区取暖”的问题，区领导十分重视，已责成区相关部门进行办理，待有确切结果后我们将再次向您反馈。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

宝坻区人民政府

二○一二年二月三日

尊敬的"艾"网友：

    您好！您所反映的关于"鸣石苑小区供热中存在的问题"的问题，区领导十分重视，并责成冠城公司进行办理，现将办理结果答复如下：

    经冠城公司入户了解，该用户将暖气私自改装，按照《天津市供热采暖费退还管理规定》，擅自改变室内供热设施造成室内温度达不到标准的，应由其自身承担责任。为保障供热，区冠城公司已派人多次上门维修，为其清洗过滤器及进行管路清洗、排除污物阻塞。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

宝坻区人民政府办公室

                                   二○一二年二月二十七日