2011年12月5日,因为我家史密斯电热器不加热了,我及时联系史密斯售后服务电话,因为一直打不通,我又拨通114查询台,要电话号码,服务小姐给我的电话号码和我所知是一个号码,我说,这电话号码我打过了,没人接听,并说明我想找史密斯的天津维修部门,114查询台的服务小姐提供电热水器维修中心电话27230079顺达辰维修中心坐落在和平鞍山道168号.拨通号码后,很快有师傅跟我联系上门维修事宜,并很快到维修地点,而后更换了漏电保护器和温控器共计400元并开具收据说保修3个月,他走后,我家开始发现他换的温控器并不控温可以烧到90度,随后给他打电话,他上门看看说要随时拔电源,在2012年1月17晚,我们加热电热水器将近4小时时发现温度计已经没有显示,放出的水温极高足超过100度,埋热水管墙壁都是热的.我再次拨通史密斯服务电话,拨通后他说我们之前并没有保修记录,并说,会派师傅来查看原因.第二天师傅上门查看热水器发现温控器的线被剪断了,以前换的漏保和温控质量很差不是史密斯公司的产品.并说,我家热水器原来的漏保本来是好的,维修费用不到200就可以修好的.我要求这家公司退费,并包赔我二次维修的损失.