各有关部门领导你们好!
本人与本人配偶在2012年1月15日下午5:20分在火车站打算乘660路公车,在津AB8529前一辆车投币后因等人而未能乘坐该次车,司机告知可乘坐下一趟车即津AB8529。但上车说明情况后津AB8529司机不仅拒绝乘坐而且态度极其恶劣,我与其理论两句,司机竟然动手打人而且把我驱赶下车(期间我没有动手)。
针对以上情况请领导给予详细调查落实,当时车上乘客有很多,站点周围摊贩告诉我打110也没用徒增麻烦,这司机就是这样欺负学生、外地人不止一两次了。
我想说难道我们公交部门就是这样保护一位消费者的利益的吗,就是放任这样的人混在队伍中给天津公交抹黑,在天津的窗口火车站对乘客大打出手。
我要求相关部门进行严肃处理给我赔礼道歉,如果没有一个明确的答复,我会坚持每周给相关的网站机构投诉的,直到有个满意的答复。
尊敬的网友: 您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局 2012年1月21日
尊敬的网友: 您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下: 根据您反映的问题,车队进行核实,并在之前与反映人进行过联系。车队对驾驶员进行朝向教育,要求遇有特殊情况要耐心、细致的做好解释,做好服务,提升服务质量。 希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快! 天津市交通运输和港口管理局 2012年2月2日