本人有一张光大银行信用卡，出于环保意识，已经取消纸质寄送账单，每月查询账单只是通过光大银行信用卡网站的在线服务查询，然而就在本人11月已经产生账单，在网银查询显示无账单生成，就没有还款，直到收到光大银行催款电话方知已经产生滞纳金与利息。于是马上去银行还款，并联系其客服，被告知由于位于武汉的信用卡中心总行搬迁，造成的很多人都反映这种现象，因为系统没有及时更新所致。只能向客户道歉，至于产生的滞纳金和利息不能减免。对于光大银行这种内部搬迁，不及时更新系统，消费者查询账单显示无账单实际已经产生账单，坑害消费者利息和滞纳金的行为请政府及时查处。