网友：
您好，你的留言我们已经收到，已经转交到有关部门，因问题的调查核实处理需要一定的时间，具体处理结果我们会在二次回复中给您答复，请您耐心等候。
感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！
滨海新区政府
2012-1-13
尊敬的网友：
您好，相关部门责成天津滨海新城建设发展有限公司对问题进行调查处理，新城公司房建工程部对此做出了如下回复：
一、关于电梯照明问题的问题：
新城家园自2010年1月12日迎接首批还迁居民入住以来，已累计入住居民4900余户，因前期物业公司管理不善及人为破坏严重等原因，小区电梯故障率较高，包括呼叫面板、电梯轿厢、照明灯具等电梯设施损坏较为严重，顺达电梯公司进驻小区接管电梯维保工作后，对电梯进行了系统大修，电梯故障率已经降低到较低水平，居民普遍比较满意。本小区每部电梯配备4盏灯源用于照明，因人为破坏及偷盗等原因，部分电梯灯源缺失现象是客观存在的，因信访件中未明确指出是哪栋高层，物业公司无法进行具体查证，顺达电梯公司在春节过后将再次组织力量对灯源进行维修，物业公司也将同时加强管理工作，尽全力杜绝偷盗事件发生，为居民创造良好的出行环境。
二、关于环境卫生问题：
入住新城家园的居民成分比较复杂，确实存在部分居民不爱护环境卫生、随意破坏环境和公共设施的情况，新城家园业主委员会和物业公司也多次通过张贴通知、悬挂标语等方式进行了宣传，在以后的工作中，物业公司将不余遗力的做好。
感谢您的关注。
滨海新区政府
2012-2-28
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