我在西青区西青道南方物流做物流行业,平时电话业务比较多,所以刚开始选择的是中国网通的小灵通,资费是50元市内不限时的业务。在2011年年末好几个月都没有信号,天津其他区县信号正常,但主要使用是在西青区。我已经向联通客服投诉数月,可最终给的回复是线路无法恢复,由于本部小灵通是本公司的主要业务电话,这几个月没有信号损失了不少的客户及业务。联通公司和我协商赔偿问题,我只要求尽快恢复业务电话,可这几个月还是不能恢复。我现在面临的问题是年初需一次性缴纳一年的费用,可联通公司说信号无法恢复,可不缴纳电话费就停机销号,所以很纠结,希望有关部门给个说法,帮忙解决。
尊敬的网友:
您好,首先感谢您对电信业的关心!
针对您反映的问题,建议您向天津联通(联系电话10010)协商、如果不同意协商可以向我局电信用户申诉受理中心(联系电话 12300)反映。
希望您一如既往关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2011年1月5日