我在苏宁买了电器,用以旧换新凭证办理退款时,苏宁称以旧换新凭证上没有国美的横条公章,让我去找国美补盖章(我的以旧换新凭证是在还没有买电器的时候就办理了,是国美回收的旧电器给出具的凭证)。之后我联系了国美南楼,国美让我把凭证交给他们,等待办好后通知我。12月中旬打过电话,说不能盖章,我说如果不能盖章,那我的补贴就无法领取了,他们说再给问问,然后就一直没有消息了。现在已经马上就到以旧换新政策的截止日12月31日,所以请你们给予我帮助,能让我顺利的领取补贴款。
已经与消费者联系,消费者已经与商家自行协商,现正在等待对方解决,建议消费者如协商不成可以直接拨打12315申诉。
天津市工商局