尊敬的网友：
    您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的

问题，请您继续关注。

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2011年12月6日

尊敬的网友： 
    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：
    963路是师大公交站至万东路的线路，11月结合冬季市民出行特点，调整了行车作业计划，目前线路配车14部，运营间隔高峰12分，平峰15分，但由于高峰时段中途堵塞严重如“儿童医院”等路段，导致线路时常慢点，结合市民反映乘车难我公司措施如下：
    1、高峰时段车队管理重点地段上岗，协助民警疏通交通，尽量减少车辆的慢点率。
    2、做好客流调查，并结合调查情况及时调整作业计划，使运能贴近市民需求。
    3、加强车辆例行保养，提高车质，不开带病车为市民提供优质服务。
    4、积极向社会招聘驾驶员，以增加运营车辆，缩小运营间隔，提高运营质量。
    5、如市民发现候车时间超过30分时，请拨打电话27111529，我公司将及时解决及处理。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！
 
                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2011年12月9日