尊敬的领导：

    您好！

    本人家属于2011年11月24日用总医院和中国银行合作的“医达通”系统在网上预约挂号（预约编号2011112500021），系统扣了挂号费，但因有事未能就诊，造成爽约。今天去总医院想打印医达通挂号条换成正式挂号条，但被告知打不出来。患者花了钱，且有网银交易作为证据，想要一个纸质凭证为什么不给？如果我在窗口挂完号有事不看病，可以得到挂号条，为什么走了“医达通”就不给挂号条了？“医达通”是为了方便患者还是为了收钱不给票？医院这样做是想逃税还是为什么？

    另外，总医院“医达通”窗口开的太小，又没有扩音设备，咨询问题的时候只能看到里面人张嘴，听不清说什么，希望尽快想办法解决。

    祝工作愉快，谢谢！