我住河东滨河新苑,住宅共热以6年不热,供热单位为热电公司军电管理处.今年改造了供热管道,11月15月宅内以热,我即去交费,收费员不收,说欠费,我说明欠费原因他说回去研究,在这之后又去交费处三次,告之还没研究,改造管道前也因管道有问题热电公司领导等人员多次去家也没解决,这次不收费问题我以此方式反应过一过,热电公司给我打过一次电话说研究,至今日也以一个多月了,没有任何音信.改造前不热及我拒交费双方可坐下解决,每年供热前我都到供热站去,问今年能解决吗?没人给我能回答.有什么问题都可解决最后还有法律可以解块.为什么我以找多次就没人能解决.附上供热单位.天津热电公司.供热具体单位:军电管理处.请职能部门摧一摧供热部门,解决一下.