我住在北辰区天辰公寓11号楼401，人家十一月十号左右就低温供暖了。我们小区15号早晨才给通暖气。可是我家的不热。联系三和供热公司，告诉我泵压不够，要求等一天。我在小区看到有好多人家暖气都不热，甚至是整个一栋楼。第二天给供热公司打电话他告诉我一个电话叫我直接找那个姓马的维修师傅，可是马师傅说他不负责我们这栋楼。我又给供热公司打电话，另外一个人接的电话，他说他也是用户，说那个供热公司的工作人员很忙，他说他家的暖气也不热，找了好多次也没人去修理。我又给北辰区供热办打过电话，他说协助解决，可是已经过去好几天，昨天早晨甚至整个楼的主管道都停了，很凉呀。5楼管道有漏水。这也可以理解，但是一整天都没修好吗？同时现在改成一家一户的，可以切断该户暖气不就行了吗？为何要切断整个楼的呢。家里老人还有小孩基本都穿着和在户外一样多的衣服。去年暖气就没有达标，说小区暖气管道老化，可是今年已经改造完了。为什么还是不能给压力大一些。怪小区人不交暖气费，可是那年供暖达标过？希望区政府能帮忙解决该问题。