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发表人: 张**   提问时间: 2011-11-22 10:48
 标题:对860路公交车的问题投诉
内容:

    Dear 编辑:

    我母亲今年已经75岁了,由于身体不好每月要去医院看一次病,但医院较远,需要乘坐860路公交车。

    在2011年11月21日下午15;00左右,我母亲在医院看完病后在“天津商场站”等候860路公交车,当时还拿着一个疗程约14斤的中药,同时等候的还有一位70岁左右的老太太,她患有严重的心脏病,要坐车去医院看病。

    大约等了40分钟左右,860路终于来了,但是司机看到有老人在等车,故意将车开出站台很远,当时两位70多岁的老人无奈向前跑过去,同时我母亲还拿着14斤的药。上车后,那个老太太就问司机:怎么车这么长时间才来车,我们等了40多分钟。司机说:嫌等的时间长可以走着去啊。老太太说:我心脏不好,路太远走不过去。司机说:心脏不好,刚才还跑得这么快。老太太:我不跑快点你不就开走了吗。司机:白坐车还嫌这嫌那,有本事别坐。

    司机说完这话,当时全车的人都很生气,整个过程司机的态度非常不好。老年人免费乘车是政府给予老年人的福利,并不是某个公交司机的施舍,每个人都有老的时候,不知道他们有没有父母吗?860路不是一个司机这样,前几次我母亲也遇到过到站成心不开门的情况,反应到他们的车队后也没有下文了,只是说会教育一下,因为现在很多车都是承包的,司机收入与票款挂钩,但是也不能这样对待老人啊。

    希望借助您的平台反应一下,现在大家都在关注整个社会的道德问题,希望司机们还是从身边小事做起吧。

回复部门:市交通运输委   回复时间:2011-11-25 15:51   是否超时:否

尊敬的网友:
    您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,现回复如下:
    您反映的问题车队非常重视,车队将加强对全体驾驶员的培训教育,要求文明服务,尊老爱幼,提高服务意识,做好对老年人的服务工作。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
                              
                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2011年11月25日
 


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