最近天津的一些社区更换了智能电表,在办理转换手续时,不仅等候办理的人数很多,而且等候办理的时间很长,大约要等后半天的时间方可办理完成。办理时需要排两次队,办理两次方可完成。
最近到红桥区光荣道上的供电局办理该项事宜,看到该办理大厅内有较多的可办理的机位,但只有一个机位在工作,等候办理的人员大约有100多人在等候。
建议相关部门,多开设办理机位,提高办事的效率,减少等候时间,方便百姓的办理。
您好:
您的建议我委已转有关部门处理,我们将尽快答复您。
感谢您对我们工作的支持,祝您工作顺利!
市经济和信息化委
2011年11月7日
您好,您的留言已收悉,现答复如下:
首先,感谢反映人对我们工作的关注以及提出的建议,在反映人对此问题提出建议之前,城西分公司已经采取了相应的措施,即:为了减少居民客户的等候时间,在红桥营业厅增加了受理费控表倒卡业务的人力,以及计算机设备,但介于目前系统计算机点位还需要进行扩容升级,为此还需一段时间才能投入运行,现在我们正在积极督促专业人员在落实,以便尽早实现便民措施,另外,我们也会根据业务量,适当的增加窗口进行受理工作。至于反映人在来信中所提到的“看到该办理大厅内有较多的可办理机位”,其是业扩、其他业务受理窗口,与智能费控表换装业务不是同一业务类别。
感谢来信人对我们工作的关注与支持。