尊敬的区长：我父母住在河东区大桥道大直沽八号路文华里24号楼，从建楼以来巳经住了有50多年了，我们都亲眼目睹了天津市、河东区、大直沽等周边地区在党和政府的正确领导和关怀下发生了的巨大变化，面貌一新，深受鼓舞和感谢你们的辛勤工作。但我们周围这些老楼由于企业倒闭或管理衔接不到位等原因，长期处于年久失修、无人管理的状态：道路泥泞、上下水经常堵或脏水外溢，连暖气也不通，似乎成了河东区的“城中村”或“管理死角”。前几年还传说有规划要改造，所以都盼着这一天。如今我父母年老多病、行动不便，生活很不方便，我们又不住在一起，照顾不过来，很是放心不下。往年冬天要帮他们买煤生炉子，今年好容易盼来了要装暖气的消息（楼外管道及楼层间主管已装完，但室内至今未动工），所以就没有买煤和安炉子，如今天气已开始转冷和临近供热试气了却还不见来安装，我们真耽心冻着了老人；供热收费站也没有来收费，据说全区就一个收费站？楼里邻居们有排了一天队才交上费了，老人们怎么受得了？我们昨天想去交费，还说周五再来（他们怎么可以随便改变工作时间而不采取些便民的措施呢？）供热站的电话也打不进去。今天给您写信，就是想请您在百忙中过问和抓紧落实一下该楼的供热问题，千万别冻着了老百姓的身子和凉了心。谢谢！