尊敬的网友：
    您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2011年10月28日

尊敬的网友： 
    您好！我局领导十分重视，立即责成蓟县公路客运站对此事进行认真核查。蓟县公路客运站领导高度重视，派运政稽查人员进行调查了解，现将有关情况回复如下：
    1．首先我们对流星雨进行了电话回访，并对该车的GPS运行轨迹进行回放，发现该车当天确实从宝坻上了津蓟高速去的市里，乘客反映情况属实。
    2．2011年10月27日下午，运政稽查人员对津AC3659号客车进行了停班处理，并现场对当事人制作了询问笔录，开具了交通违法行为通知书。
    3．经调查了解，津AC3659号客车擅自脱离班线在津蓟高速行驶并每人收取5元高速费，司乘人员服务态度恶劣的问题，事实清楚，证据充分，依据《中华人民共和国道路运输条例》第六章第七十条第一款之规定，我们对该车违规行为进行了处罚，同时对该车驾驶员，乘务员进行通报批评，停业整顿3天的处理。
    今后，我们将加大对不按规定线路行驶等违规行为的打击力度，加强司乘人员的教育培训，提高司乘人员的服务意识，以“三优三化”为目标，为打造和谐、顺畅、优质的客运环境贡献力量。
    非常感谢“流星雨”对我们工作的支持，蓟县公路客运站的举报投诉电话为022—29166305。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！
 
                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2011年11月3日