您好。
我中秋节那天在恒信家具买了一套餐桌,餐桌是正方形两边能抽拉出来成长方形,在安装时候就发现有很多问题但大部分安装师傅都给解决了,唯有一处无法解决就是在能抽出来的两块板子的下面与桌体的连接处垫了三块纸夹子,有一处没有垫,而垫纸夹子的地方明显比桌面低,没垫的地方非常平。我肯定这是在制作的时候下料的尺寸出现了错误才在错误的地方加了纸垫。(这个位置非常隐蔽很难被消费者发现)我已经找到了商家确认,她们承认了这件事也联系了代加工长说这是制作工艺问题店里的样品也这样。
我觉得这是质量问题会影响桌子的使用寿命,并且在我购买的时候她们并没有告知我。
请问我能否要求退货?如果商家不给退货我该怎么办?
谢谢。
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天津市工商局