本人在周一至周五工作时间内,拨打12333劳动保障热线想咨询一下劳动保障的问题,拨通后按1号键进行人工咨询,但是一直是音乐声,响了 好几分钟一直没有12333劳动保障热线的工作人员接听电话,是工作人员少还是咨询的市民多?这让市民朋友如何再相信政府部门的为民服务热线了,还算热线吗??
尊敬的网友: 您好!12333服务热线人工服务时间从周一至周日8:30至17:30分,工作时间内有近50名咨询员进行人工解答。由于人力社保政策受到广大市民的关注,每日电话量巨大,市民拨打电话后经常出现排队等待的情况。 建议您错开高峰时段进行咨询,如利用周六、日或平日中午时段。人力社保部门也会根据情况适时增加工作人员数量。感谢您提出的宝贵意见。
祝您生活愉快!
人力资源和社会保障局
2011年10月19日