区民政局及社保局：

    我是红桥区芥园街道一名居民，孩子是大一在校学生，2011年1月住院，经诊断患急性淋巴细胞白血病，因为学校没有给予办理医疗保险，治疗费用成为家庭的负担，造成了极大的困难。我们向所在的街道办事处提出困难申请，得到帮助。4月份按照低保人员的保险比例为孩子申请了特困医疗保险，街道告知我们从4月26日以后就可以享受特困医疗保险。从住院至今我们已花费100万元。我们在血液病研究所结帐的时按照4月26日这个时间进行结算，可是到红桥区社险报销时，被告知是从5月1日开始的，我们又到街道办事处询问，经查询批准的时间就是4月26日，由于我在医院结帐是一张单据，医院的电脑系统改不了，现在我们不知如何办？另外，我在咨询一下特困医疗保险报销都包括哪几部分，个人自费包括其中吗？报销比例是票据的多少？特求助于 区民政局及社保局有关部门和领导过问一下此事，万分感谢！