981电力线路经常性停电 无法提供居民用电
欣欣家园、梅江康城一带经常性的停电,从停电信息上查看,都是计划性停电,请问相关部门,如果保证居民用电,经常性停电、一秒断电,对家用电器造成了损坏,由谁来赔偿?
您好,您的留言已收悉,我委已责成有关部门处理,并将尽快答复您提出的问题。
市经济和信息化委
2011年10月14日
您好,您的留言已收悉,我委已责成有关部门处理,现答复如下:
一是因计划停电已在相关网站、媒体及报纸中提前公布,用户可自行对家用电器设备做好保护,因此计划停电所导致的用户家电损坏,不做赔偿处理。
二是因电力供电线路、设备自身原因故障造成的停电导致家用电器损坏的,用户可以通过拨打95598电力热线申请家电赔偿,5个工作日内与用户取得联系,并认定故障原因,再确定是否在赔偿范围之内。
感谢您对我们工作的关注与支持。
2011年10月17日