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发表人：杨**　　提问时间： 2011-10-08 19:18

　标题：天津公交投诉

内容：

各有关部门领导你们好！

本人在10月5日下午16：55分在北门公交站本打算乘824路公车，回家，但谁知824路公车津AE1806一位男司机看见我从前方来乘车，在站内竟然不给我开门，我拍了几下车门后也不理我，就站在车旁边，有一位陌生女孩劝诫我说“别敲了，司机说下辆车快到了让等下辆”车内明明有人，车也没有坏居然不给开门真是让人气愤。后来拨打了12319投诉电话于今日10.8日中午11:00多，一位女士打电话和我核实情况，本人问这样的情况你们怎么处理，女士竟然回答说我们也没办法最多以后让他靠站停车。真是奇怪，监管部门居然和市民说没有办法，这样没有职业操守的工作人员，然人感到无奈和气愤，对于监管部门的回答“没办法”着实让人失望，难道公交公司没有相关的培训，规定，制度吗？这是靠站停车还不给开车门，那要是开车打电话更甚者是酒后驾车怎么办呢，也一样“没办法”嘛。

请相关部门进行处理，这不仅仅是一名司机的工作失误，这是天津公交公司部分责任，怎么能够让市民对交通放心啊。

回复部门：市交通运输委　　回复时间：2011-10-13 14:55　　是否超时：否

尊敬的网友：
您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市交通运输和港口管理局
2011年10月13日

尊敬的网友：
    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：
    根据您的建议，车队将加强对管理人员和驾驶员的培训教育，掌握文明服务语言技巧，耐心做好解释工作，更好的为乘客服务。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2011年10月27日

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