您好！现在要求办理社保卡，因故我代家人到街道办理医保卡，首次查询我的身份证说可以办，但当时没办；第二次去街道办，查询身份证后说“是否没交医保费，没有我们医保卡的信息”，让去河北医保问询，后致电26292951，回复说我要办理的医保卡正常，全天津都可看到正常，能办理社保卡。第三次去街道，另找人看过电脑信息，解释说名字不对。现在本人发现，我的医保证和身份证上名字一致，但医保卡上名字和医保证、身份证上名字不一致，是简写了其中一个字。河北医保要求去原办理退休处修正名字，记得当时退休时因单位已无，在天东方商厦5楼办理，似乎就是原台儿庄劳动力市场，但此后搬至津塘公路某处，请问此次办理社保卡，刚好把名字改为身份证一致的，有无便捷方式，非得去津塘公路？医保卡上服务电话23331044永远没人接听，又闻建设路18号是制卡处，难道就不能在街道办理时加张纸注明“此次办理社保卡，名字要改为与身份证一致吗？”，记得是医保证下来一年后才领取医保卡，办理医保卡的工作失误，现在只能惩罚我们请假劳顿吗？望尽快告知，