尊敬的网友：
    您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2011年9月16日

尊敬的网友： 
    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：
    关于发车时刻表问题。车队将尽快找一个明显地方公示出来。842路在道路通畅不堵的情况下，间隔是：早高峰5分钟，早平峰7分钟。
    关于车辆在运行中出现故障问题。车队的运营车辆每天要运行18个小时以上，机件过度疲劳是造成故障的主要因素，车队将加强车辆的维修和保养。
    关于调度问题。站员的职责就是应对突发状况能尽量均匀的调整间隔，满足大多数市民出行的要求。公交场站内的车辆不一定全部都是运营车，有一部分坏车、维修车和替休车。
    关于院内大坑问题。目前院内的坑已由相关部门解决。
    关于服务问题，车队对马女士遭到的冷言表示道歉，敬请谅解。
    综合以上问题，公交公司将进一步加强全员工的培训教育，提高服务水平，同时还请马女士对我车队工作进行监督，再次向马女士对我们工作提出的意见表示感谢。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！
 
                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2011年9月28日