2011年9月9日,下午5:00之前去华苑850总站,询问我之前坐公交车时,公交卡不小心丢失的事情,没想到她用很大的嗓门,很不好的态度对我说话,我吓了一跳,然后赶紧转身就走了。
接着,我和我的同学就上了850的车,开车的中年妇女司机硬说我们两个少投两元钱,还对我们大吼大叫,还在车上说我们两个不学好。我们不想把事情闹大,所以又交了两元,然后找了个位置坐下。我们还在为刚才的事情生气时,她突然来了一句:“那么点儿小孩儿别骂街。”我们当时很生气,说:“我们根本就没骂街。”没想到她又说:“我就是提醒你们一下。”然后我们就吵了起来。
我希望850车站的人能提高一下员工的素质,不要对顾客那么蛮横无理。
尊敬的网友: 您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局 2011年9月16日
尊敬的网友: 您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下: 您反映的问题,我们要求车队对车队工作人员及该名驾驶员进行教育,并对全体驾驶员进行培训,要求要耐心解答乘客询问,并在执行制度的同时做好解释工作。 希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快! 天津市交通运输和港口管理局 2011年9月26日