尊敬的于水清网友：

    您好，收到您的留言后，我们十分重视，立即责成县房管局组织相关人员进行调查了解。现回复如下：

    自去年冬季以来，县供热办曾多次协调，督促供热站尽快解决供热不达标问题。经查，供热效果不好的主要原因是：顶层6楼带有阁楼，散热面积大且保温效果不好；还有的住户私改供暖设施，不仅造成自家供热效果不好，也影响了其它用户的供暖效果 。部分住户因供热温度不达标拒交采暖费，供热站便采取强制停暖措施催缴供热费。

《天津市供热用热条例》第二十六条规定：　用热户应在当年12月31日前向供热单位全额交纳供热采暖费；用热户逾期未交纳供热采暖费的，应当按照供用热合同约定支付违约金。时代花园业主均与供热站已签定了供用热合同，按照合同约定，逾期一个月仍不缴纳采暖费和违约金的，供热站有权停止供热。

至于供热温度不达标问题，供、用热双方可依据《天津市供热用热条例》、《天津市供热采暖费退还管理规定》（建公用【2010】1194号）和《供用热合同》进行协商解决；协议不成，双方均可向天津市仲裁委员会申请仲裁或向人民法院起诉。我们也将积极督促县房管局供热办尽全力收取取暖费用，尽最大努力保障供暖效果！请您放心！

祝您工作生活愉快！

蓟县人民政府

2011.9.15