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发表人：田*　　提问时间： 2011-08-15 17:34

　标题：关于公交车运营管理

内容：

问题：客流大的街道，公交线路过多，南京路的公交站，一个站超过20路公交车停靠的情况比较多见。公交车多，停靠车站又很随意很不规范，离站牌二三十米停车上下客，或停在已经停靠的公交车的外侧，强行上下客，或者提前下客后干脆不停靠，这样的事情屡见不鲜，加上乘客行为混乱，所以公交车站停车上下客秩序混乱的情况比较突出。

这也折射出，天津市城市秩序混乱，文明程度低下。

改进的办法，比如（1）合理建设公交站台设施，增加现有站台的停靠点（一站多站台），（2）强行要求不允许非站台停车上下客，（3）设岗维持待车乘客的等乘车秩序（就像北京），（4）减少客流量大的公路的公交车线路数量，减轻压力。

问题：公交车的乘坐感觉很不好。

现象：起步停车不稳，转弯急提速快，司乘人员服务客户的意识低下，随意训斥乘客。

改进的办法，比如严格要求按照驾驶技术规范驾驶，教育司乘人员建立合同观念，向乘客提供合同应有的服务，而不是向乘客施舍什么。等等。

回复部门：市交通运输委　　回复时间：2011-08-19 14:54　　是否超时：否

尊敬的网友：
您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市交通运输和港口管理局
2011年8月19日

尊敬的网友：
    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：
    您的建议很好。您反映的公交中途站秩序混乱和个别公交驾驶员行车违规问题确实存在，特别是在出行高峰时段尤为突出。对此，我们正在采取综合治理措施：通过加强驾驶员安全教育和培训，提高驾驶员遵纪守法、文明驾驶服务的意识和综合素质；加强行车秩序检查和考核，严肃处理违法违规行为；在车流、人流密集的公交中途站安排专人维护站区秩序，保证交通的顺畅和安全。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2011年10月19日

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