您好，您的留言已收悉，我委已责成有关部门处理，并将尽快答复您提出的问题。

                                                  市经济和信息化委

                                                   2011年8月16日

您好，您的留言已收悉，我委已责成有关部门处理，现答复如下：

经城南供电分公司调查，王女士长期不在此居住。2011年4月抄表员抄表时遇见家中有人，王女士希望抄表员代收电费。但是抄表员在回营业厅的路上被窃，电费及用户信息丢失，无法代缴。5月份，抄表班人员调整，新抄表员与用户一直没有联系上。现城南抄表人员已与王女士取得了联系，并将以上原因与其沟通，算清了电费，用户表示满意。

                                                         市经济和信息化委

                                                         2011年8月19日