今早7点50左右从古北道发出的9913车辆进站不等乘客。

    我从古北道终点站和盛泰家园两个站点之间的马路出来，正好看见终点站发出一辆车，我赶紧往盛泰家园方向走，因本人是孕妇，所以不敢快跑，只能快走。在快到盛泰家园站时，我看见最后一名乘客已经上车，这时我已经赶到，车辆刚关上门，刚起步并没有出站，我就用手拍后门，司机没有停下，我继续往前连续拍了后门前边的两扇窗户下的车体，司机仍然继续前行。车厢里的人都看到我了，可是司机假装看不见。汽车开走后，我后边的两个阿姨和我说司机已经看见你了，他就是成心不想停车。车开走后我拨打了公交热线进行投诉，话务员得知情况后给司机辩解，她说如果我拍的是前门司机不停车是司机成心不想停，如果拍的是后门，司机不停车是对的，她执意不肯把这件事上报，在我的坚持下，话务员答应只能尽量反应。对于这样的司机和公交热线话务员的态度，真是让乘客寒心。服务行业的本质就是顾客满意，对于乘客的投诉他们不积极反应还替司机辩解..真是没有想到。我现在反映到这里希望有关部门重视，让他们的领导给我打电话道歉。以前我反应的情况该车队只是口头对付.没有一次落实。不知道是不是从上级部门就存在自由散漫的不负责的工作态度。导致基层人员也自由散漫。我必须让他们领导和我道歉，不管他们对或错.乘客有投诉，作为服务行业首先就是道歉。希望有关部门支持