据说,如果连续24小时停止供暖,供热部门应该返还采暖户当天的采暖费。但是这个24小时怎么算呢?不能只是供热单位一方说了算吧?至少要查查当天的用户报修电话记录,或者锅炉房的维修记录、维修加班记录吧。去年,红桥中嘉花园片的采暖都由本溪路的大锅炉房负责了。但是,该锅炉房设备是新建的,锅炉经常有运行故障,我们好多次家里冰冷、电话报修,这个他们应该都有记录。可是,今年交下一年采暖费时却没有返还去年的故障停暖费用。这么一大片采暖即使锅炉修好了运行到我们各家也至少要循环3-5小时才能热了,这样我们连续多长时间挨冻都不算数实在不应该!希望:1.减少故障或者低负荷运行状态;2.正确及时的返还采暖户的停暖费用。谢谢!
尊敬的宋女士: 您好,留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题。
天津市城乡建设和交通委员会
2011年7月29日
2011年10月12日