2011.7.27上午10点,在李地大街等到640路公交车号为8-0338的公交车,该车一没有在站台停车,二在一位老爷爷跑步赶来时,我在看到后跟司机说还有个老人,司机无视老人已经赶到车前,直接关门发动,在老人拍车门要求开门时还恶语相向。
这样的司机素质极差,连基本的尊老都做不到,什么样的公交公司会雇佣这种糟糕的人。希望他得到应有的惩罚和教育。
尊敬的网友: 您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局 2011年8月1日
尊敬的网友: 您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下: 根据您的建议,车队及时召开全体职工大会,将此事作为培训重点,认真剖析,深刻反思。要求驾驶员吸取教训、引以为戒,做到以人为本,对待乘客要热情服务,耐心周到,做好跑来等;体现人性化服务,从细节之处入手,用好“九字”用语,照顾好老年人乘客和特需乘客,避免类似事件的发生。 希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快! 天津市交通运输和港口管理局 2011年8月9日