因消费者发票丢失，无法证明购买行为，故我部门无法受理，此情况已答复消费者。

    -----天津市工商局

    我的购货发票有，只是旧换新的凭证丢了，怎么“无法受理”呢？

    领导：

    您好。今年五一期间，我在苏宁海光寺店买的康佳电视，办理了以旧换新业务。之后一切手续完备，我按照约定时间去领取那四百元旧换新补贴款，却没想到发款人不在，当时让先回去，说以后再来领取。可没想到的是，以后再想去时，我的折旧凭证无论如何找不到了！难道我的几百元钱就打水漂了吗？我又一想，当初种种手续都办完了，尤其身份证复印件之类的都已收取存档了，即便没有凭条，开别的说明、介绍信、证明之类的都能保证除了我自己，不会有其他人再冒领第二份的可能呀！所以我恳切地请您帮帮我，让我尽早领回我的那几百元补贴款！谢谢了

    再次向您请求，帮帮我——