您好!我是塘沽宝山道蓝山国际II期小区的住户,由于是新房装修一直没有居住,最近搬过去后想安装电话和宽带,所以去了当地的联通营业厅,但是负责本片业务的工农村营业厅在周末是不营业的,所以我就去了附近的杭州道营业厅,但是他们以只能工农村营业厅办理为由拒绝办理我的业务,因为我的工作比较忙不能请假,并且该营业厅距离很远,家人无法独自前往该处,多次联系联通客服他们那里只能安装普通adsl,我们小区只能安装光纤网络,因此他们不能受理业务。现在的状态是营业厅营业时间我无法前往,而我又不可以去别的营业厅办理,通过电话提交又不能安装,联系营业厅但是该营业厅电话全天没有人接听,不知道工作时间为什么无人接听电话还是不想接听,我不知道这种事情,有没有部门给解决一下呢?谢谢
尊敬的网友:
您好,首先感谢您对电信业的关心!
针对您反映的问题,建议您先向天津联通反映,联系电话:10010,也可以向我局电信用户申诉受理中心反映,联系电话 12300。
希望您一如既往关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2011年7月21日