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发表人：杨*　　提问时间： 2011-06-16 20:38

　标题：供热问题

内容：

我是南开区王顶堤金冠里小区居民，我曾多次向12319反映09年供热交费问题，12319给我的回复是与供热单位协商解决。可是供热单位根本没有任何诚意，造成我以后的缴费都无法进行。我们只是普通老百姓，我们只是想维护我们应有的公平，但是供热单位的胡搅蛮缠真让我们心寒。希望我反映的情况能得到有关部门的重视，别让我们的生活因此而烦恼。我的具体情况是09年冬，我的室内温度经常在12度左右，尤其在早晚。我曾多次要求测温及解决，但当时测温人员给我的回答是没有办法，我只有采取此法。2010年暖气改造后，他们给我家加了仨组片我家温度才基本可以。我只是想讨个公平，我不想因此而给彼此造成麻烦。

回复部门：市住建委　　回复时间：2011-07-11 17:00　　是否超时：是

尊敬的杨玲同志：

您好，留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市城乡建设和交通委员会

2011年7月11日

尊敬的杨玲同志：

您好，

您所居住的房屋(金冠里5#楼2门603)为串联式系统顶层热用户，09年冬天未改造单户分环时，您要求测温。所属供热站工作人员分别于09年11月28日16点05分和09年12月27日08点30分入户对居室和房厅进行测温，其厅与厨房阳台为敞开式，两次温度分别为18.2℃(室外4℃)与17.6℃ (室外-6.7℃)，您在测温记录单上已签字，与您所述12℃的温度偏差较大。

供热站负责人已与您取得了联系，协商后的结果，您表示认可。

天津市城乡建设和交通委员会

2011年7月21日

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