相关领导：

    您好！

    我在2010年12月份购买了南开区耀远里1号楼8门5楼的房子，此小区的房子为公产房。我们住在五楼，四楼的住户是一位80多岁的老太太，而且身患残疾，不能行走而且自己居住。近日，我给孩子洗澡时，楼下的老太太的家人就找上来了，说他们厕所屋顶漏水，让我下去看看。我到楼下一看，四楼厕所的房顶3处漏水，从表面看这种漏水不是一年两年形成的，而且有塌陷的危险了。后来和老太太协商说给房管站打电话，来进行维修让我们安排人在家里等。

    昨天上午9点多，房管站27020051的一位女士打电话说来进行维修。我们协商位今天早上9点。结果今天我等到9点30分还没有来人，我就打电话给房管站，还是那位姐姐接的电话，说他只是负责打电话填单子的，其他的由队长安排。我说：“你们尽快吧，我们请假的时间有限。”大概9:40分左右，房管站的人给我打电话问我有人在吗？随后就来到我家，一看厕所说我们装过修，不能给进行维修。

    所以，我有几点质疑：

    1.工作站的服务人员进门后，站到厕所门口就掏烟点烟。我想问一下，现在公共环境都禁止吸烟了，这种服务人员到了住户连工作还没有做，就吸烟，是不是有点说不过去呀？也没有征求我们同意，这种行为好吗？我对房管局的这种服务形象很质疑。

    2.针对房管站的工作人员，说我们装过修，不能给修了。我想问个简单的问题，“如果这个人要是做过整容或者减肥之类的，有了病到医院，医院的医生会告诉他，你整过容不能给你看病。”会吗？医生会这样说吗？换而言之，公产房能装修吗？装修后，房管站就不管维修了吗？工作人员说，这个小区都是蹲便，改成坐便不管，洗脸盆不能用陶瓷盆的，改了也不管？我不知道，这房管站管什么？时代在进步，政府不能总让我们生活在70年代吧，用蹲便，用洗脸盆架和塑料棚洗脸吧？

    希望相关部门尽快解决，因为四楼住户是为残疾的老奶奶，不能让老人在天天为此事着急了。