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发表人: 喻**   提问时间: 2011-05-09 22:04
 标题:红桥易买得超市欺诈顾客
内容:

    尊敬的领导:

    您好,感谢您在百忙之中能够看到这封投诉信。

    我与2011年5月1日去红桥区易买得超市购物,发现这个超市在价格标签及包装上存在很多问题,特向您反应:

    1、在熟食区域,很多食品当时都没有相应的生产日期及质保期,当问及超市工作人员时,对方竟然随手找一个标签贴上,还说这样的标签是买一个熟食当场就贴一个。

    2、在生鲜食品区,有的食品根本没有标价,当问及超市工作人员时,对方竟然答复上面有条码,能够结账时显示,当时真的很生气,难道老百姓买东西的时候也要带个条码扫描机?

    3、在酒水区域,我当时买了一提啤酒,我看价码标签上写的是3.5元一罐(非会员),而最后结账时却是3.9元一罐,虽然差价只是0.4元,但是这样做法与欺诈有何不同?当时我拿着他们的标价签及结账单找工作人员时,对方竟然是不屑一顾,一点都不觉得有什么,作为一个普通消费者,我相信当时的感受是没法用语言来形容的!(当时标价单和结账单我都有保留,如果调查需要可以给你们做个参考)。

    作为一家如此大规模的超市,这样的管理混乱,而且涉嫌如此明目张胆的价格欺诈,真不知道他们底气是何而来?全国上下都在整治这种价格欺诈行为的背景下,易买得超市还竟然如此嚣张,置普通老百姓的利益完全不顾,希望领导能够将这样的行为绳之以法,还我们普通老百姓一个文明、公正、公平的购物和消费环境。

回复部门:市发改委   回复时间:2011-05-13 14:37   是否超时:否

尊敬的喻宏祥网友:

    您好!留言收悉,我委已责成相关部门处理,并将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。

               市发改委

              2011年5月13日


尊敬的喻宏祥同志:

    您好!收到您的留言后,我委十分重视,结合工作职责,答复如下:

    接您反映后,我委立即责成红桥区发改委(物价局)进行核查。经查实,您反映的易买得超市红桥店所售青岛啤酒“标价签标识非会员价为每听3.5元,实际结帐为每听3.9元”问题属实。其原因是,该店促销海报误将该商品非会员价每听3.9元印制为每听3.5元,工作人员是按海报标示价格制作的标价签,而结算系统内为每听3.9元。4月27日促销期开始,该超市发现了印刷错误,及时将致歉信放置在商品堆头上,并更改了堆头标价,但并未及时变更货架上的标价签,因此造成了上述情况发生。目前,执法人员已对有关情况进行了取证,下一步将根据价格法律法规和程序依法对该单位进行处理。

    关于“熟食区都没有生产日期和保质期”以及“生鲜食品区,有的食品没有标价签,只有条码,结帐时只能扫条码显示”的问题,已在5月17日与您沟通时做了说明,并得到您的认可。

    希望您一如既往地关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。

市发改委

                        2011年5月20日

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