河西区宾水西里暖气费问题-民生频道-北方网

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发表人：杨*　　提问时间： 2011-04-21 13:36

　标题：河西区宾水西里暖气费问题

内容：

今冬自11月15日供暖开始，我家暖气就不热，暖气片冰凉冰凉的，纪庄子供热站维修师傅过来维修说：“是暖气片的问题，这片小区都这样，是历史遗留问题，等着换片吧！”我们家中有老人、孕妇因天气寒冷多次冻病，很是着急，多次拨打站里电话催促安装未果，直至拨打12319后，于12月19日安装新片，暖气正常供热。从11月15日至12月19日，为时34天，天气非常寒冷，我们只能靠电暖气取暖，我认为供热站应该适当给我们住户减免这34天的暖气费用，但是多次和站里协商，他们不是推说负责人不在，就是负责人出差，反正就是不予以解决，态度相当不好。直至4月18日再次电话联系，他们说“减免不了，所有人都是这样交的，好吧！就这样吧！”说完就把电话挂断了。很是让人气愤！凭什么他们这么霸道，他们不也是政府的单位，为老百姓服务的吗？不知道我们的政府在哪？我们党的温度在哪？难道心系百姓就是一句空话吗？！我们是租房住户，找房主房主说你们用热应该你们交费，找站里站里也不给解决，我们不想拖欠取暖费，因为我们也知道有滞纳金，我们的目的就想能得到合理、公平的解决。希望政府关心老百姓，督促相关部门解决此事。谢谢！

回复部门：市住建委　　回复时间：2011-04-25 15:30　　是否超时：否

尊敬的杨静：

您好，留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市城乡建设和交通委员会

2011年4月25日

尊敬的杨静：

您好，我委相关部门责成供热站与您进行了联系，就您提出因等待换暖气片，要求减免部分采暖费一事进行了沟通，2000年我市在集中供热中将部分小区居民家中安装了当初新型的节能暖气片，可能由于该暖气片的要求参数与供热实际运行有出入，并且部分暖气片存在质量问题的原因，近年凡安装此暖气片的住户都反映已不能正常散热致使住户家中暖气管热片不热，供热站早已将此情况向上级有关部门反映，为了弥补因此暖气片不热，给用户带来的损失，决定免费给予更换，由于每年要求更换暖气片的住户比较集中，所以在时间上就造成了有先有后，您的房间已在2010年12月免费更换了旧的暖气片，达到了天津市“供热管理条例”的标准，现您己于供热站达成一致近日到供热站全额交纳供热费。

天津市城乡建设和交通委员会

2011年5月13日

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