我是南开区鞍山西道风湖里的居民，我小区紧邻天津大学六村、四季村、新园村、光湖里、府湖里等家属区均属于西湖村供热站负责供暖。每年冬季我们都在家里挨冻，室内温度能达到18度的天数屈指可数，尤其是厨房和厕所的暖气基本不热。今年也就是2011年的2月21日暖气居然完全停给了，用手触摸暖气片感觉冰凉。这几年冬季我们已多次向西湖村供热站反应，该供热站服务态度恶略，敷衍了事，采取的措施就是到居民家中测个温度，之后这种低温状况也不见起色。对这种服务态度，我们实在无从接受。而且我小区普遍都是天津大学的教职工，文化素质较高，教授、博士导师都基本住在六村高层和新园村两个小区，而风湖里、光湖里等也以上年纪的老人居多，就是这种供热温度我们也从来没有拖欠过供热费，而且每年还提前交费。

    在此，我们请求市供热办的领导对这个问题给予重视，彻底解决供暖温度质量问题，让我们在家里过上一个温暖的冬天。