尊敬的建委领导:我们是河东区长征楼的住户,今年1月20日左右通过北方网线河东区政府反映真理道供热站暖气不热的问题,由建委的同志在1月26日进行了网上回复,回复我们等候二次答复,至今将近1个月了并未得到所谓的二次回复供热问题至今也未解决。请问供热管理部门对于供热站供热不热问题有何处理措施还是要求百姓自己解决。难道供热问题就这么难解决吗?最近天津连续两次降雪气温骤降,供热站仍然不正常供热,目前我们家中的4组暖气,有3组不热是凉的暖气片,请问这属于暖气达标吗?真理道供热站如果无法保证正常供热,作为管理部门是否有义务督促监督其供热问题,对于群众的反映是否应该及时联系核实情况在,认真解决呢、还是敷衍了事。请贵委领导在百忙之中能够过问一下,帮助我们解决一下实际困难,万分感谢!期待你能够及时回复处理情况。
尊敬的刘先生: 您好,留言收悉,我委责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题。
天津市城乡建设和交通委员会
2011年2月22日
尊敬的刘先生:
您好,对于您的问题回复如下:
经维修师傅反复检查维修,不热原因为该10-4门楼外大截门失灵造成,如果更换需全楼停热,已与您协调,承诺停热后维修,您已认可
2011年3月14日