尊敬的赵根旺：

    您好，留言收悉，我委责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市城乡建设和交通委员会

                                                2011年1月24日

尊敬的赵根旺：

    您好，对于您的问题回复如下：   

    2009年供暖季，我公司由于设备问题，6次停热，进行管网维修，每次维修时间约5、6小时，最长一次超过24小时，不存在由于"服务问题、智理问题华未能正常给我们小区供热"。因此我公司在收取今年来吸费时，经过综合考虑，对停热涉及到的住j减免5个点，约合5.6天的来暖费，以做补偿。

    该户找到我公司时，也认同说今年供暖质量好子往年，不存在 "今冬来股期开始，至今不能正常供热"的问题。希望该户尽快携带去年的测温计来我公司进行减免，确保该户今年温暖过冬。

天津市城乡建设和交通委员会

                                                2011年2月9日