尊敬的赵根旺：

    您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成相关部门调查了解相关情况。我们会将办理结果通过二次答复的形式告知您，请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

                                        2011年1月20日

尊敬的赵根旺：

    您好，对于您的问题回复如下：

    2009年供暖季，我公司由于设备问题，6次停热，进行管网维修，每次维修时间约5、6小时，最长一次超过24小时，不存在由于“服务问题、管理问题等未能正常给我们小区供热”。因此我公司在收取今年采暖费时，经过综合考虑:对停热涉及到的住户减免5个点，约合5.6天的采暖费，以做补偿。

    今年我公司对航北小区投入资金最多，改造力度最大，供热质量明显好于去年，包括该户，通过测温也承认今年供暖温度达标，因此也不存在小区内还有 “数百户”居民对供热公司不信任，至今不交费的问题。

天津市城乡建设和交通委员会

                                        2011年1月25日