尊敬的网友：

    您好！您反应的红桥区云兴家园小区物业问题，我街道办事处领导高度重视，2010年8月30日我街第一时间得知业委会与物业公司发生矛盾，为防止今后可能产生不稳定的因素，派专门科室专人对小区进行跟踪管理，多次协调业委会和物业公司的关系，协助业委会管理小区。10月15日，小区出现物业公司与电力部门电费纠纷问题，电力部门下达了停电通知。我街及时与物业公司联系了解情况，并多次与红桥区电力公司、城西供电分公司协调电费问题。经过我街努力电力部门同意暂时搁置与物业公司电费纠纷暂不停电，保证高层电梯及二次供水的供电。这期间部分居民产生错误思想，想不交任何费用，完全依靠政府解决问题。我们及时与业委会进行沟通，安排部分工作人员与业委会人员走访了小区业主。经过多次做居民工作。12月初，小区已经完成电费第一次电费收缴并购电，保证居民正常用电。12月31日，小区物业突然撤出，致使小区垃圾堆集。2011年1月1日我街干部利用元旦及公休日下社区召开楼门长、部分业主会议，正确引导居民参与小区管理，询问大家意见，最后统一决定，在小区未引入新物业以前，街道办事处负责小区内甬路扫保和生活垃圾收集与清运，业主委员会负责向居民收取清洁费，居委会全程积极配合。目前费用正在收缴过程中。在此期间我街为维护一方稳定，已经集中三次清运了该小区的垃圾，并及时向区城管委上报了该情况。

    1月12日在区城管委的大力支持下，协调了环卫车队，安排了垃圾压缩车。我们街组织了人员开始进行对小区垃圾的清运，恢复社区赶紧整洁的生活环境，为居民欢度春节营造良好的气氛。

    对于您反应的没有新物业到位的问题。根据物业管理条例，选聘和解聘物业管理企业，应由业主委员会召开业主大会，与业主共同商讨决定。我街积极与房管局物业办联系，向业委会介绍并推荐价格较低、服务水平较好的物业公司，引导业委会对其进行考察，推动物业引入的进程。但业主因价格及前期因物业公司的遗留问题造成业委会意见不同意，股业委会一直未确定新物业公司的进入。

    我街将继续密切关注，时刻了解事情发展动态，积极帮助协调解决，履行好街道办事处的职责。

邵公庄街道办事处

2010.1.13