尊敬的马淑娟：

    您好！水竹花园按照天津市供热管理规划属于天马集团水竹花园供热站的供热范围，我办领导立即与您和天马集团水竹花园供热站负责人联系了解情况，建议您到供热站交纳采暖费，要求水竹花园供热站为用户恢复供热，妥善解决此事。

    经与天马集团水竹花园供热站了解。水竹花园1#4-603为跃层房型，顶层把边房屋，室内安装落地窗，房屋整体保温效果不好。经过供热站的多次检查，室内供热设施没有问题，暖气片是热的，但在大风降温的寒冷天气下，跃层楼上的房屋温度偏低。就此情况水竹花园供热站在去年采暖期已为用户加装暖气片，并且在历年采暖费中都为用户进行了相应的减免优惠。进入今年采暖期供热站工作人员也进行了上门服务，并且通过贴交费通知及电话通知交费的方式催缴本年度采暖费。现水竹花园供热站已为您恢复供热，并且希望您缴纳今年的采暖费。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

红桥区供热办

2011.1.12