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发表人: 张*   提问时间: 2010-12-17 09:32
 标题:天津公交671路的问题
内容:

    首先我声明我投诉的是天津公交671路......不知道该投诉哪个部门

    这时路线较长的公交车,问题很多;

    1.公交车上脏,乱

    2.每辆车上的自动投币机没有使用过,都是司机售票,试问乘客的安全谁来保证。

    3.公交拼车上的灭火器都已不再使值之内而且根本就没有.

    4.天津自今年年出实施老人有证的坐公交车免费,而671路在上车门上贴出明显标志与本车无关,试问领导那规定还有意义吗?那不是在空谈吗.

    5.司机素质低下,特别是一位司机大姐那更是有名经常做的人都称她为翻版'穆三火'其他的我们老百姓都能忍,可是我们的尊严也不能随便践踏。今天早上本人乘坐671路去上班,就看车在原地停留了10分钟等我上车拿出钱的时候那大姐就连翻白眼骂骂咧咧的说我为什么不给零的,本人身上当时也没有零钱这大姐还嚷嚷要拒载我,这大姐上次和几个东北的打架她多收乘客钱,乘客不给结果他就骂街,拒载最后乘客报了警,这姐姐还大声称自己最多一天打七场架害怕几个外地的吗。

    我想问问领导们你们就是啊这样为人民服务的吗?你们就是这样树立天津形象的吗?工作做是做出来的不是高调宣扬出来的,希望你们也该好好整顿一下了,希望你们给老百姓一个合理的解决方案,今天和我吵架这事我希望得到合理的解释

回复部门:市交通运输委   回复时间:2010-12-24 18:06   是否超时:否

尊敬的网友:
    您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2010年12月24日  


尊敬的网友: 
    您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下: 
    公交企业答复:1、关于车辆清洁问题。车队由管理和站务员监督,负责检查每日的清洁工作,车队定期抽查,有奖惩制度考核,车内严禁小饰物的摆放。2、车队要求全体驾驶员使用投币箱,这样方便乘客也对安全运营有良好的保证。3、车内的灭火器更新是有专门管理的,不存在过期现象。4、本线路是郊区线路故老年人乘车证无效。5、 关于司机素质低问题。车队将该车驾驶员停职写检查并放大张贴、逐人签字杜绝此现象的再发生,加强对员工素质的教育使服务工作有所改观,做好车厢服务工作,耐心周到服务乘客,一视同仁,杜绝投诉。为此车队加强管理深入站点,加强车上的管控,严格管理,杜绝服务投诉,对问题人严肃处理,感谢您对我车队的监督。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
                              
                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2010年12月31日
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